化解客戶抗拒

傳統業務訓練，針對客戶的反對問題，幾乎都是有問必答，直接講道理，直來直往的與客戶直接交鋒。就算贏得辯論、通常都失去友誼、失去生意。

其實客戶的問題，有七成以上都是假問題；只是臨時塘塞、推託之詞。這時更重要的是：反對問題處理技巧，而不是直接對應！您需要如何接話、如何轉化的技巧，最後才是致勝的觀念，一舉成交。

面對客戶時，正確的判別客戶，區分『奧客』與好客的差異，才是邁向成功的第一步！想要學會判別客戶的能力，需要團隊交流、腦力激盪，不斷的演練，才能練出深厚的功力。