反對問題處理

傳統業務訓練,針對客戶的反對問題,幾乎都是有問必答,直接講道理,直來直往的與客戶直接交鋒。就算贏得辯論、通常都失去友誼、失去生意。

sub-image28其實客戶的問題,有七成以上都是假問題;只是臨時塘塞、推託之詞。這時更重要的是:反對問題處理技巧,而不是直接對應!您需要如何接話、如何轉化的技巧,最後才是致勝的觀念,一舉成交。

面對客戶時,正確的判別客戶,區分『奧客』與好客的差異,才是邁向成功的第一步!想要學會判別客戶的能力,需要團隊交流、腦力激盪,不斷的演練,才能練出深厚的功力。