業務員的主要特質：就是一顆積極樂觀、熱誠服務的心。
用『莫名其妙的興奮』跟『無可救藥的樂觀』來形容，是最恰當不過了。
積極樂觀的態度，才是讓客戶喜歡你的第一要件！
此外業務更應該注意，隨時掌握重要資訊，讓客戶有求於你！因此業務必須見多識廣、博學多聞；提供有價值的服務，讓客戶需要你。
好業務不是『蝦米攏嘸驚』逞匹夫之勇，而是創造獨特的價值，讓客戶需要你、依賴你，進而因你的見識豐富，心甘情願地被你綁架。
以下為您介紹：改變業務命運的幾個重要觀念，希望能帶給您幫助。
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